常见问题

为什么颜色和医院报告不一样？

系统优先保存医院报告的明确标记。目录或原报告参考比对只是辅助显示，不替代医院结论。遇到差异时，请以原报告和医生意见为准，并核对单位、参考值、年龄、性别和检测系统。

为什么检查报告没有趋势图？

检查记录主要保存 B 超、CT、磁共振等文字原文，不强行解释或转成数值趋势。需要趋势的血液、尿液等数值项目应录入“检验记录”。

为什么体型记录只显示 BMI、不显示分类？

可能缺少出生日期、性别，或低龄成员的测量方式不符合相应标准要求。补全档案资料后再查看；特殊人群也不适合直接套用通用 BMI 分类。

为什么没有显示未满 20 岁发育曲线？

只有档案存在测量时未满 20 岁、且能根据出生日期计算年龄的体型记录时，整张发育曲线卡片才会显示。

删除家庭成员会丢失历史吗？

不会。普通界面的删除会把成员从日常选择中移除，历史数据仍保留；可在健康空间的已删除成员列表中恢复，恢复时需要满足当前成员额度。

导入文件为什么不能直接写入？

系统采用“预检 → 确认”两步流程。预检会检查格式、权限、重复项、单位和容量，避免错误文件直接写入健康档案。

会员到期会删除数据吗？

不会。到期后动态恢复为普通会员，只限制超出普通权益的新成员和会员效率功能，已有成员与健康记录仍然保留。

小程序和网站数据是否同步？

是。小程序与网站使用同一后端账号、健康空间、成员、会员状态和血压记录。小程序只提供血压相关功能，体型、检验和检查仍在网站使用。

页面异常或数据没有及时刷新怎么办？

先确认网络连接，刷新页面或重新进入当前模块。仍无法解决时，请记录操作时间、页面名称和错误提示并联系站点管理员；不要在反馈中发送密码、完整报告或导出的健康文件。